Foire aux questions

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes

1. Quels services propose Direct Service 83 ?

Nous proposons une large gamme de services à domicile, incluant le ménage, le repassage, la garde d'enfants, l'accompagnement des personnes âgées, le jardinage, et les petits travaux de bricolage. Tous nos services sont personnalisables selon vos besoins.

2. Comment puis-je réserver un service ?

Pour réserver un service, vous pouvez nous contacter par téléphone, par email, ou via notre formulaire en ligne sur notre site web. Nous vous fournirons un devis gratuit et organiserons une première visite pour évaluer vos besoins.

3. Les intervenants sont-ils qualifiés et de confiance ?

Oui, tous nos intervenants sont rigoureusement sélectionnés, formés, et possèdent une expérience confirmée dans leurs domaines respectifs. De plus, nous effectuons des vérifications de références et des suivis réguliers pour garantir un service de qualité.

4. Puis-je choisir l’horaire et la fréquence des interventions ?

Absolument. Nous offrons une grande flexibilité dans les horaires et la fréquence des interventions. Que vous ayez besoin d’un service ponctuel ou régulier, nous nous adaptons à votre emploi du temps.

5. Quels sont les tarifs de vos services ?

Nos tarifs sont compétitifs et varient en fonction du service demandé, de la durée et de la fréquence des interventions. Nous vous proposons toujours un devis clair et sans engagement avant toute prestation.

6. Puis-je bénéficier d’une réduction d'impôt pour les services à domicile ?

Oui, Direct Service 83 est une entreprise agréée. En faisant appel à nos services, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt ou d’une réduction d'impôt selon la législation en vigueur, jusqu'à 50% des dépenses engagées pour les services à la personne.

7. Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du service rendu ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du service, nous vous invitons à nous contacter immédiatement. Nous trouverons une solution, que ce soit par une nouvelle intervention ou un ajustement du service.

8. Puis-je changer ou annuler une prestation prévue ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler une prestation en nous contactant au moins 48 heures à l’avance. Nous sommes flexibles et ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

9. Quelle est la zone d'intervention de Direct Service 83 ?

Nous intervenons principalement à Toulon et dans les villes environnantes, y compris La Seyne-sur-Mer, Hyères, La Garde, Six-Fours-les-Plages, et d'autres communes du Var. N’hésitez pas à nous contacter pour savoir si nous couvrons votre zone.

10. Comment puis-je régler mes prestations ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement : virement bancaire, prélèvement automatique, chèque, ou carte bancaire. Les modalités de paiement seront définies lors de la signature du contrat de prestation.

11. Proposez vous des services spécifiques pour les personnes âgées ?

Oui, nous offrons des services d’accompagnement adaptés aux besoins des seniors, tels que l’aide à la mobilité, l’assistance pour les tâches quotidiennes, et la préparation des repas. Notre objectif est de garantir leur bien-être et de les aider à rester autonomes à domicile.

12. Comment est assurée la confidentialité de mes informations personnelles ?

Nous prenons la confidentialité très au sérieux. Toutes les informations que vous nous fournissez sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de nos services. Nous respectons toutes les normes en matière de protection des données personnelles.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider !